Unsere Philosophie
Vision
• Der führende Wellness-Dienstleister in der Region
• Eines der attraktivsten Thermalbäder in Deutschland
Identität
• Wir sind die Fachleute für Wellness, d. h. für Erholen und Gesundbleiben
• Wir sind ein echtes Thermalbad und benutzen das wertvolle und über die Landesgrenzen bekannte Emser Thermalwasser
• Wir haben in jedem Bereich ganz besondere Highlights, die die lange Badetradition des Ortes aufgreifen
Werte
• Kundenorientierung
• Servicequalität (kompetent, freundlich, zuvorkommend, zuverlässig)
• Produktbegeisterung
• Ständige Weiterentwicklung/ Fehlerkultur
• Langfristige Erfolgsorientierung
• Leistungsorientierung
• Menschlichkeit
• Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit
• Sauberkeit und Hygiene
• Offenheit und Kommunikationsfreudigkeit
Glaubenssätze
• Zufriedene Gäste sind unsere beste Werbung
• Unsere Gäste können sich nur in perfekter Sauberkeit und Ambiente erholen
• Das Arbeitsumfeld und die Tätigkeiten macht die Arbeitsplätze attraktiv
• Die Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital
• Unsere Leistung ist ihren Preis wert
• Nur gemeinsam erzielen wir Höchstleistungen
• Unsere Strukturen sind einfach und effizient
• Jede unserer Tätigkeiten dient unseren Gästen
• Servicequalität erfordert Identifikation mit der eigenen Aufgabe, Eigenverantwortung und Mitdenken