Unsere Philosophie

Vision

•    Der führende Wellness-Dienstleister in der Region
•    Eines der attraktivsten Thermalbäder in Deutschland

Identität

•    Wir sind die Fachleute für Wellness, d. h. für Erholen und Gesundbleiben
•    Wir sind ein echtes Thermalbad und benutzen das wertvolle und über die Landesgrenzen bekannte Emser Thermalwasser
•    Wir haben in jedem Bereich ganz besondere Highlights, die die lange Badetradition des Ortes aufgreifen

Werte

•    Kundenorientierung
•    Servicequalität (kompetent, freundlich, zuvorkommend, zuverlässig)
•    Produktbegeisterung
•    Ständige Weiterentwicklung/ Fehlerkultur
•    Langfristige Erfolgsorientierung
•    Leistungsorientierung
•    Menschlichkeit
•    Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit
•    Sauberkeit und Hygiene
•    Offenheit und Kommunikationsfreudigkeit

Glaubenssätze

•    Zufriedene Gäste sind unsere beste Werbung
•    Unsere Gäste können sich nur in perfekter Sauberkeit und Ambiente erholen
•    Das Arbeitsumfeld und die Tätigkeiten macht die Arbeitsplätze attraktiv
•    Die Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital
•    Unsere Leistung ist ihren Preis wert
•    Nur gemeinsam erzielen wir Höchstleistungen
•    Unsere Strukturen sind einfach und effizient
•    Jede unserer Tätigkeiten dient unseren Gästen
•    Servicequalität erfordert Identifikation mit der eigenen Aufgabe, Eigenverantwortung und Mitdenken